0 – المقدمة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على مستخدمين و العملاء المشار اليهم في هذه الاتفاقية بالزبون او الزبناء والذين يستخدمون خدمات مقاولة اخلاص ويب لاستضافة وخدمات المواقع الالكترونية المتواجدة على الرابطين وهما ttps://www.ikhlasweb.com وhttps://ikhlasweb.net  وتنطبق هذه الاتفاقية ايضا على اخلاص ويب نفسها المشار اليها في هذه الاتفاقية بالمقاولة، وعليه فا باستخدامكم اي موقع من هاذين الموقعين فأنتم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. 

1 – تنبيهات العقد !   

1.1 : “ikhlasweb.COM و ikhlasweb.net” هما الموقعين الالكترونيبن  الرسميبن للمقاولة والذان تعرض عليهما المقاولة جميع خدماتها.

2 – الالتزام المشترك  

تلتزم المقاولة والزبون على حد سواء بتنفيذ كل الوعود او الاقوال او الطلبات او الاجراءات التي تدور بين الطرفين او التي يَعد بها احد الطرفين الاخر باي وسيلة اتصال كانت سواء عبر البريد الالكتروني او نظام التذاكر او الهاتف او الدرشة الحية او بشكل مباشر، يلتزم الطرفين بتفنيذها  حرفيا، وفي حالة تعذر تنفيذ امر ما  من جهة احد الطرفين لصالح الطرف الاخر، يلتزم الطرف الذي تعذر عليه الامر اشعار واخبار الطرف الاخر بالامر قبل الموعد  المقدر او المحدد او الموعد المتفق عليه ب7 ساعات على الاقل، وذلك تجنبا لأي خسائر وتجنبا لتعطل مصالح واغراض الطرفين.

3 – البيانات ومعلومات العميل

كما هو معلوم في صفحة “من نحن” فـ” المقاولة ”  هي مقاولة رسمية وقانونية تقدم خدمة استضافة المواقع ، واسماء النطاقات/الدومينات بالاضافة الى خدمات المواقع نفسها، نقدمها للزبناء في جميع الدول ، وكل زبون يصبح مشتركا في احدى خدمات المقاولة فهو يصبح تحت مظلتها ويصبح موقعه تحت حماية ورعاية المقاولة، وهذه الاخيرة تحرص على تقديم افضل الخدمات المتاحة في اطارة الخدمات التي انخرط فيها العميل والمعروضة على الموقع لالكتروني الرئيسي للمقاولة “ikhlasweb.COM و ikhlasweb.net”

3.1 : يلتزم الزبون بتقديم بياناته ومعلوماته الحقيقية ووسائل الاتصال الخاصة( العنوان,البريد,رقم الهاتف) عند طلب الخدمة أو تجديدها, وعليه الالتزام بتحديثها أو تغييرها كلما تغيرت وذلك ضمانا لاستمرار الموقع او الخدمة التي حجزها والتي اشتراها الزبون من المقاولة ، لأن المقاولة قد ترغب بها في اي لحظة في التواصل والاتصال بالزبون لغرض ما . و المقاولة تفرض وتطبق حماية وسرية تامة على معلومات جميع عملائها وهي تلتزم بعدم تفويض هذه المعلومات او تسليمها لاي فرد لاي سبب كان، واي غلط او خطأ او عدم صحة المعلومات فان الزبون وحده المسؤول عن اي قضية او سوء فهم او الخسائر التي قد تترتب عن عدم تتطابق معلومات الزبون او تعمده تقديمها مغلوطتا.

3.2 :  يلتزم الزبون بفرض حماية وسرية تامة على جميع المعلومات والبيانات السرية المتعلقة بموقعه الالكتروني  از الخدمة التي اشترك فيها او اشتراها من المقاولة وهي العلومات والبيانات  التي يتسلمها الزبون بعد شراء اي خدمة من المقاولة، ويلتزم الزبون بعدم تشهير بياناته او تركها في اماكن عمومية مهما اختلفت واي شيء يحدث عكس ما ورد في هذا البند فان العميل وحده من يتحمل مسؤولية ذلك ولا تتحمل المقاولة ادنى مسؤولية في ذلك.

4 – التزامات الزبون

 4.1 :  يلتزم الزبون بعدم إستعمال الخدمات المقدمة له بواسطة ” المقاولة”، في انتهاك أي حقوق نشر، أو تأليف، أو حقوق الملكية الفكرية، أو العلامات التجاريةـ  أو أي حقوق ملكية أخرى لأي طرف ثالث، او السب والشتم.

4.2 : يلتزم العميل بعدم إستعمال الخدمات المقدمة له من ” المقاولة “، في الإرسال بالبريد الالكتروني الملغم باضرار أو نقل أي معلومات غير قانونية، أو تنطوي على تهديد، أو منافية للآداب, أو تشهير، أو قـذف، أو مفسدة للأخلاق, أو عدوانية, أو منتهكة للحرمات. أو داعية أو مشجعة على العنف, أو الكراهية, أو العنصرية. أو لانتحال شخصية، أو تحايل أو تزوير، او تلاعب، أو إحتيال. بشكل عام 

4.3 :  يلتزم الزبون  بعدم المطالبة بالتعويض عن خسائر أو أضرار من أي نوع, سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، أو تبعية، أو خسارة الأرباح أو جزء منها، أو خسارة الأعمال نتيجة لأي إجراء يتم إتخاذه من قبل ” المقاولة “بسبب إنتهاك ” الزبون ”  لأي بند من بنود شروط تقديم الخدمة. كما انه ليس من حق الزبون مطالبة ” المقاولة ” باي شكل من اشكال التعويضات على اي خطأ او عطب خارج عن الارادة نتيجة:

4.4 : أخطاء ناتجة عن سوء استعمال الزبون او من ينوب عنه  لموقعه الالكتروني وجميع المرافق المرتبطة به .

4.5 :  مشاكل الاتصال بالإنترنت التي تترتب عن شركات الاتصال المحلية والدولية.

4.6 :  اختراقات أو محاولة اختراق او اعمال  تخريبية من قبل اعداء او منافسي الزبون .

ومع ذلك ومن جانب الواجب المهني فان” المقاولة ” ستكون بجانب العميل لتقديم يد المساعدة متى طلبها الزبون عبر احدى وسائل الدعم الفني والمساعدة المعلن عنها في الموقعني الالكترونيين للمقاولة المشار اليهما في المقدمة .

4.7 : اذا تم عقد اتفاق على أي مشروع او عمل بين الزبون وبين ” المقاولة “، وأراد الزبون ان يضيف اعمال اخرى اضافية عن الخدمة المتفق عليها في العقد واذا شرعت ” المقاولة ”  في تنفيذ المشروع المتفق عليه، فان ذلك قد يترتب عليه مصاريف اضافية تضاف الى ثمن الخدمة الذي تم الاتفاق عليها اول مرة، وقد يترتب عن ذلك ايضا تأخير في موعد التسليم،حسب نوع وضرفية التغير الذي احدثه وادخله الزبون على توقيت الزمني لسريان انجاز الخدمة و“المقاولة ”  ليست مسؤولة عن أي تأخير او تأجيل يطرأ على المشروع بسبب الزبون او بسبب تأخير الزبون في تسليم المعلومات التي قد تكون مهمة لبدأ المقاولة في انجاز العمل المتفق عليه لصالح الزبون.

4.8 : لا يحق الزبون المطالبة بأي تعديلات على اي خدمة بعد اعتمادها والموافقة عليها بشكل نهائي من قبل الزبون  إلا بمبلغ إضافي حسب التعديل المطلوب ويعتبر ذلك طلباً جديداً لا علاقة له بالطلب المتفق عليه، وكذا الأمر بالنسبة للاستضافة فلا يحق للعميل المطالبة باسترجاع مبلغ الفترة المتبقية في حال رغبته في الغائه لموقع مشروعه او تحويله الى  مقاولة اخرى

4.9 : يحق للزبون طلب المساعدة والدعم الفني متى واجهته اي مشكلة في موقعه الالكروني الذي انجزته له المقاولة او في اي خدمة اشتراها من المقاولة حسب شروط ومكونات كل خدمة، وذلك عبر احدى طرق التواصل المشار اليها في صفحة ” المساعدة ” او صفحة ” اتصل بنا”، داخل اوقات العمل الرسمية المعلن في هذا لموقع.

5 – التزامات المقاولة 

5.1 : تلتزم ” المقاولة ” بانجاز و تنفيذ كافة الخدمات المتفق عليها في العقد بينها وبين العميل على أحسن وجه .

5.2 : لا تلتزم ” المقاولة ” باعداد او انجاز او تحضير او تنفيذ ما لم يتم الاتفاق عليه .

5.3 : تلتزم المقاولة بتقديم دعما فنيا متكاملا للعملاء عن طريق نظام التذاكر  والبريد الالكتروني والهاتف والدردشة الحية خلال ساعات وايام العمل الرسمية المصرح بها في الموقعبن الاكترونيين للمقاولة، علما ان ايام العمل لا تشمل العطل الرسمية والمناسبات و الاعياد  والدينية.

5.3 : تلتزم ” المقاولة ”  بتنفيذ كافة الاتفاقات خلال المدة الزمنية التي تمّ الاتفاق عليها، وذلك خلال أيام العمل وذلك بناء على الجدول الزمني الذي تعمل به المقاولة والذي هو :

  • من الاثنين  الى  الجمعة من الساعة 09:00 الى  13:00 ومن الساعة 14:00 الى 18:00

6 : المعاملات المالية

6.1 :  يكون الزبون  ملزما بدفع الرسوم واثمنة خطط الاستضافة  قبل تنشيطها له ويكون الدفع كاملًا ، ومن جهتها ستقوم المقاولة بارسال بيانات باقة /pack الاستضافة التي اختارها الزبون فور تأكدها من ان الزبون قد دفع ثمن وقيمة باقة الاستضافة التي اختارها بنجاح، وفيما يخص الخدمات الاخرى غير الاستضافة فان عملية وكيفية الدفع تتعلق بنوع الخدمة التي اختارها الزبون حسب التسعيرة وطرق الدفع المعلن عنها في  صفحة طرق الدفع  .

6.2 : تقبل المقاولة الدفع بنظام حوالات شركات تحويل الاموال مثل وفاكاش و موني جرام و ويسترن يونيون وبريد بنك المغربي والابداعات والحوالات  البنكية إلى حساباتنا البنكية الرسمية فقط. علمًا بأن استلام المبالغ المحولة لحساباتنا البنكية تتم وفقًا لمواعيد العمل الرسمية لقسم الحسابات والتراخيص ، وكذا الابناك وشركات تحويل الاموال و” المقاولة ” تقترح بشدة الابداع المباشر للأموال في حساباتنا الرسمية والمصرح بها في صفحة ” طرق الدفع “، وتقبل المقاولة ايضا الدفع بواسطة الابناك الالكترونية وهي paypal و payoneer.

6.4 : تخلي  ” المقاولة ” مسؤولتها عن أي تعامل تجاري خارج النظام الرسمي المعتمد على موقعنا، مع أي شخص خارجي لا يعمل معنا علماً أن تصاريح الدفع والمعاملات التجارية لدينا تتم من خلال البريد الرسمي والدائم لقسم المبيعات بالمقاولة الذي هو “[email protected]” او  عبر نظام التذاكر في الموقع او عبر الوتصاب رقم 23 23 33 212675+ .

6.5 :   تُنبه ” المقاولة  ” جميع الزبناء  انها غير مسؤولة عن أي تحويلات أو إيداعات خاطئة للاموال في حسابات اخرى غير حساباتنا المصرح بها في صفحة ” طرق الدفع ” ولتجنب أي خطأ من هذا النوع تدعو ” المقاولة ” جميع الزبناء والعملاء الجدد الى التأكد من البيانات وطرق الدفع التي وضعتها في صفحة طرق الدفع.

6.6 : ان عدم تسديد الفواتير التي تترتب عن تجدبد الخدمة او الاستضافة بعد 3 ايام من موعد اتجديد الخدمة او الاستضافة يؤدي فورا الى توقيق وقطع الخدمة او الاستضافة التي اختارها الزبون بشكل الي دون ان تتحمل المقاولة ادنى مسؤولية في ذلك .

6.7 : عند تقديم طلب باقة استضافة معيّنة لن يتم البدء بتنفيذها ما لم يقوم الزبون  بتسديد قيمتها كاملتا مسبقا ، وبخصوص الخدمات التي تطلب لمرة واحدة اوالتي تتجدد بشكل دوري فانها  تتطلب دفع  ما قدره %50 من المبلغ الاجمالي المعلن عليه في الخدمة ما لم يتم جعل الخدمة شهرية وفي حالة شهرية الخدمة فان الزبون يتعين عليه دفع تسعيرة الشهر الاول مسبقا قبل تفعيل الخدمة او قبل ان تبدأ المقاولة في انجازها لصالح الزبون.

6.8 : يجب على العميل دفع واجبات تجديد عقد الاستضافة اوالخدمات الاخرى التي اشترك فيها مسبقا قبل 10 أيام  على الاقل من موعد  تجديد الخدمة وذلك لضمان عدم انقطاع الخدمة/الاستضافة بشكل الي. 

6.9:  في حالة عدم الرغبة في تجديد الخدمة يتلزم العميل باخطار المقاولة ايضا قبل 30 يوما  من تاريخ انتهاء الخدمة،ولا تعتبر” المقاولة” مسؤولة عن أي خسائر مادية أو معنوية في حالة عدم التزام العميل بالتاريخ المحدد لتجديد الخدمة او اشعارنا بعدم الرغبة في الاستمارية في استعمالها، وفي حالة عدم تبليغ الزبون عن رغبته في عدم استماراره مع المقاولة فان الزبون ملزم باداء سومة اشتراك السنة التالية او الشهر التالي.

6.10 : أي مخالفة لشروط الاستخدام الموثقّة في هذه الاتفاقية تحرّر ” المقاولة ” من أي إلتزام أو مسئولية تجاه العميل.

تاريخ الانشاء : 03-03-2017 |  اخر تحديث : 01-01-2019  |  نستقبل ارائكم وتعليقاتكم عبر البريد التالي : [email protected]

  ≡ صفحات ذات صلة : سياسة الخصوصية

العربيةEnglishFrançais